在线申请调解
当事人无需先判断属于哪一类，只需填写争议事实、调解诉求、涉案金额与相关材料，提交后生成申请编号并进入受理。
平台定位
让商事争议在诉讼之外高效、专业化解
商事调解更适合追求效率、重视商业关系与专业判断的争议。平台面向当事人的入口尽量简单：不用先判断纠纷属于哪一类，只要描述事实、提交诉求和材料；调解中心在后台完成受理、分类、分案与专家匹配，帮助双方在自愿协商和信息保密的基础上形成可执行方案。
高效在线申请、快速受理，避免争议久拖影响经营。
专业结合行业经验和专家资源，提升复杂商事问题沟通效率。
自愿尊重当事人自主选择与协商意愿，推动利益最大化。
保密保护商业信息、交易资料与协商内容，降低公开争议成本。
手机端 H5少填少选，提交纠纷、诉求和材料。
调解中心后台秘书受理、内部分类、分案和专家匹配。
视频云调解异地沟通、三方协商、线上调解更高效。
合规公开名册、规则、收费、投诉制度透明展示。
业务内容
围绕高效解决商事争议的调解服务
平台服务覆盖在线提交、秘书受理、专家调解、视频协商、协议确认、司法确认指引与履约协同等关键环节。前端尽量少让当事人判断，后台把分类、分案和专家匹配做好。
秘书受理与分案
平台秘书先核对申请要素，结合争议内容进行内部分类和归口，再匹配适合的调解员或行业专家跟进。
专家调解员名册
平台汇集多行业调解员和专家资源，覆盖贸易、投资、金融、运输、房地产、工程建设、知识产权等领域，由后台按案情匹配。
线上视频云调解
申请人、被申请人、调解员可通过链接进入同一视频调解室，减少异地往返和排期等待，让沟通更直接、更高效。
协议确认与司法确认
调解达成后支持协议在线确认；必要时提供司法确认路径指引，依法确认后可提升协议执行确定性。
履约协同与办结
协议达成后可围绕一次性或分期履行方案进行节点提醒和沟通协同，帮助双方推动方案落地。
说清纠纷
提交诉求
秘书受理
专家匹配
平台能力
从公众端到调解中心，支撑高效专业调解
平台以手机端承接当事人入口，以管理后台支撑调解中心作业，将在线申请、专家调解、视频协商、协议确认、司法确认指引纳入同一服务链路。
公众端：提交申请、查看进展、确认协议
当事人通过手机浏览器即可完成验证码登录、实名认证、在线申请、材料提交、案件进展查询、协议确认、司法确认指引与投诉建议。
提交申请前完成实名认证，保障调解身份真实。
我的案件按状态展示，关键进展清晰可查。
协议达成后在线确认，必要时按指引申请司法确认。
调解中心：秘书受理、专家匹配与办理
后台面向机构管理员、调解秘书与调解员，支持申请受理、状态快捷筛选、批量分派、调解员名册、投诉处理、统计看板与信息公开。
列表按申请编号、争议摘要、申请人、状态和日期检索。
详情页集中处理进展、视频调解、协议确认与司法确认指引。
待办工作台汇总待受理、调解中、待确认等关键事项。
视频云调解：远程面对面，异地沟通更高效
三方通过手机或电脑进入线上调解室，由调解员组织沟通，适合异地、多方、时间紧张的商事争议场景，减少线下往返和等待成本。
被申请人可通过邀请链接加入，降低沟通门槛。
调解员可围绕争议焦点组织协商，提升沟通效率。
达成一致后进入协议确认，并按需衔接司法确认。
端到端流程
一件商事调解案件的高效办理路径
从当事人在线发起，到调解中心受理、专家调解、双方确认协议，再到司法确认指引与履约协同，平台帮助双方以更低成本完成争议化解。
申请与实名
当事人登录手机端，完成实名认证，描述纠纷事实、诉求和材料即可提交。
受理审查
调解中心核查申请要素、商事属性与回避事项，决定受理或驳回。
归口与匹配
受理后由调解中心归口处理，匹配适合的调解员或行业专家跟进。
线上调解
可采用视频云调解或线下沟通，围绕争议焦点组织协商，推动双方形成可接受方案。
协议确认
调解达成后生成协议与相关文书，推送当事人在线确认。
司法确认与履约
按需提供司法确认指引，并围绕履行方案进行协同，帮助调解结果落地。
合规与安全
把合规、透明与保密内置到调解服务中
平台围绕商事调解服务要求设计受理范围、信息公开、隐私保密、投诉处理与数据安全机制，让当事人清楚规则、放心协商。
合
受理范围清晰
明确商事争议受理范围和不予受理情形，引导当事人按适用范围提交申请。
密
隐私与保密
保护当事人身份信息、商业资料与协商内容，按最小必要原则用于调解服务。
确
司法确认衔接
调解达成后，可根据当事人需要提供司法确认路径提示，提升协议执行确定性。
文
文书体系
支持调解协议、受理通知书、调解通知书、调解终结书等必要文书生成，便于当事人清晰了解办理结果。
公
信息公开
调解员名册、调解规则、收费标准、投诉制度等信息可通过平台公开展示。
安
数据安全
服务端保管密钥，访问令牌限时有效，文件按最小授权原则访问。
百信商事调解平台
以数字化方式提升商事争议化解效率
百信商事调解平台将当事人线上入口、调解中心后台、专家调解、视频云调解与司法确认指引整合在同一服务链路中，为商事争议提供更高效、更专业、更保密的调解服务。